1. إنشاء الفاتورة
تحدد كل فاتورة العملة وشبكة البلوكشين ومبلغ الكريبتو الدقيق وعنوان الاستلام وعدد التأكيدات المطلوبة ووقت الانتهاء. وتثبت القيمة المعروضة لتلك الفاتورة وحدها.
2. ما يجب على المشتري التحقق منه
قبل الإرسال، يجب على المشتري التحقق بنفسه من العملة والشبكة وعنوان الاستلام كاملًا والمبلغ الدقيق. فالتحويل عبر شبكة خاطئة، أو خصم الرسوم من المبلغ، أو إغفال بيانات الاستلام المطلوبة قد يمنع تأكيد الدفع ويجعل استعادة الأموال متعذرة.
3. التأكيد اليدوي
معرّف المعاملة TXID وحده لا يفتح المحتوى. يجب أن يراجع المسؤول تحويلات الكريبتو. أما المشتريات المدفوعة بالكامل من رصيد الحساب المتاح، فيمكن إتمامها عبر نظام الرصيد الداخلي دون تحويل على البلوكشين.
4. المدفوعات المنتهية وغير المطابقة
قد تنتهي الفاتورة غير المدفوعة تلقائيًا أو أثناء الصيانة اليدوية. ولا يُحتسب تلقائيًا أي تحويل يُرسل بعد الانتهاء أو بمبلغ غير صحيح أو إلى عنوان مختلف. على المشتري فتح تذكرة دعم مع رقم الفاتورة ومعرّف المعاملة TXID للتحقق.
5. نهائية التحويلات والرسوم
لا يمكن عادةً عكس تحويلات البلوكشين. ورسوم الشبكة ومنصات التداول والسحب وتحويل العملات خارج سيطرة المنصة. يجب على المرسل التأكد من أن صافي المبلغ المستلم يطابق الفاتورة.
6. مشكلات شراء المحتوى
إذا تعذر الوصول إلى محتوى بعد تأكيد فتحه، أو كان مختلفًا جوهريًا عن وصفه، فعلى المشتري فتح تذكرة دعم سريعًا والاحتفاظ بمعرّف المحتوى والدفعة والمعاملة TXID ووصف واضح للمشكلة. وقد تُراجع سجلات الوصول وتفاصيل العرض والملفات المسلّمة.
7. نزاعات الطلبات الخاصة
يمكن للمشتري الاعتراض على الطلب المسلّم قبل الموافقة عليه، مع توضيح الاختلاف الجوهري وتقديم عنوان محفظة استرداد صحيح وشبكتها. ويمكن للعارضة تقديم أدلة التسليم وتوضيحها. تؤدي الموافقة إلى تحرير الأرباح المستحقة، وتنهي عادةً مرحلة التسليم.
8. القرارات والنتائج
بعد مراجعة تفاصيل الطلب والدفع والتسليم والرسائل والأدلة وقواعد المنصة، يمكن للمسؤول تحرير الأرباح للعارضة أو اعتماد استرداد للمشتري أو رفض المطالبة أو طلب معلومات إضافية أو اتخاذ إجراء بحق الحساب. والاسترداد تحويل جديد على البلوكشين يحتاج إلى معرّف معاملة TXID مستقل.
9. تسويات رصيد الحساب
تُسجل إضافات الإدارة إلى رصيد الحساب أو خصوماتها منه مع المبلغ والرصيد الناتج والسبب والوقت. رصيد الحساب ليس أصلًا على البلوكشين، ولا يمكن تحويله بين حسابات الأعضاء.
10. إساءة استخدام نظام النزاعات
قد تؤدي معرّفات المعاملات الزائفة أو الأدلة الملفقة أو المطالبات المتكررة دون أساس أو التلاعب بالاستردادات أو التهديد أو محاولة الاحتفاظ بالمحتوى واسترداد ثمنه معًا إلى رفض المطالبة وتعليق الحساب والاحتفاظ بالأدلة.
